東京ワーナー観光のバスは安全面でどのような取り組みをしていますか？

東京ワーナー観光では、安全運行を最優先に、乗務員への安全教育、健康管理、日常点検、アルコールチェック、運行管理などを徹底しています。また、貸切バス事業者安全性評価認定制度において3つ星を取得しており、安全確保に向けた取り組みを継続しています。

貸切バス事業者安全性評価認定制度とは何ですか？

貸切バス事業者安全性評価認定制度とは、貸切バス事業者の安全性に対する取り組み状況を評価・認定する制度です。東京ワーナー観光は、この制度において3つ星の認定を受けています。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も安全運行とサービス品質の向上に努めてまいります。

「プロが選ぶ優良観光バス30選」とは何ですか？

「プロが選ぶ優良観光バス30選」は、観光バス会社のサービス品質や安全性、運行体制などを評価する企画です。東京ワーナー観光は「プロが選ぶ優良観光バス30選2026」において全国6位に入選しており、入選は今回で7回目となります。

ドライバーの健康管理はどのように行っていますか？

乗務員には健康診断を実施しているほか、運行前の血圧チェック、アルコールチェックなどを行い、健康状態の確認に努めています。また、SAS（睡眠時無呼吸症候群）の検査や脳MRI健診なども実施し、安全運行に必要な健康管理に取り組んでいます。

万が一のトラブルや緊急時への備えはありますか？

はい。万が一の異常時に備え、救命救急講習や非常時対応訓練などを実施しています。また、車両にはドライブレコーダーやデジタルタコグラフを装備し、運行状況の管理にも取り組んでいます。

いすゞ「ガーラ」にはどのような安全支援機能がありますか？

いすゞ「ガーラ」には、衝突被害軽減ブレーキシステム、ドライバー異常時対応システム、レーンキープアシスト、ドライバーモニター、車線逸脱警報、車間距離警報装置、車両安定制御システムなど、安全運行を支援する機能が用意されています。なお、安全支援機能は車両の年式・仕様・走行環境等により搭載状況や作動条件が異なります。各機能は安全運転を支援するものであり、事故を完全に防ぐものではありません。

バスの選び方に関してのご回答

大型バス・中型バス・マイクロバスはどのように選べばよいですか？

基本的には、ご利用人数、荷物の量、移動距離、利用目的に合わせてお選びいただきます。大人数の団体旅行には大型バス、20名前後でゆったり移動したい場合には中型バス、少人数の送迎や近距離移動にはマイクロバスがおすすめです。どのバスが適しているか分からない場合は、人数や行き先をお知らせいただければ、当社から最適な車両をご提案いたします。

マイクロバスと中型バスで迷った場合は、どちらを選べばよいですか？

配車地や目的地の道が狭い、などの理由を除けば基本的には中型バスが良いかと思います。高速道路を利用する移動、長距離のご旅行、荷物が多い場合、車内でゆったり過ごしたい場合には、圧倒的に中型バスをおすすめいたします。
一方で、近距離の送迎や少人数での移動であれば、マイクロバスが便利です。乗車人数だけでなく、安全性、快適性、移動時間、荷物量などを踏まえてご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

高速道路を利用する場合は、どのバスがおすすめですか？

ご利用人数や目的地にもよりますが、高速道路を利用する場合や長距離移動の場合は、車内空間にゆとりのある中型バスや大型バスがおすすめです。特に少人数でも、ゆったり移動したい場合や荷物が多い場合には、中型バスを選ばれるお客様もいらっしゃいます。

荷物が多い場合は、どのバスを選べばよいですか？

宿泊旅行、合宿、ゴルフ、空港送迎などで荷物が多い場合は、荷物スペースも考慮して車両を選ぶ必要があります。人数だけで判断すると荷物が積みきれない場合もありますので、スーツケースや大型荷物の数を事前にお知らせください。内容に合わせて適した車両をご提案します。

何人くらいから貸切バスを利用できますか？

貸切バスは、車両1台単位でのご契約となりますので、少人数でもご利用いただけます。ご利用人数が少ない場合はマイクロバス、ゆったり移動したい場合や高速道路・長距離移動を伴う場合は中型バスもおすすめです。

見積り・予約に関してのご回答

見積りは無料ですか？

無料です。お気軽にご依頼ください。

初めて貸切バスを手配する場合、何を伝えればよいですか？

まずは、ご利用日、人数、出発地、目的地、出発時間、帰着時間、ご利用目的をお知らせください。行程がまだ決まっていない場合でも問題ありません。分かる範囲の情報をもとに、必要な確認事項やおすすめの車両をご案内いたします。

前日や当日でも予約はできますか？

はい。可能な限り対応致します。空車があり運行に関する準備が出来ればすぐに予約が可能となります。弊社営業時間内（月曜日〜金曜日：09:00〜17:30／土曜日：09:00〜14:00）のお電話でご依頼ください。ただし地域・空車状況などによりお受けできない場合がありますので、できる限りお早目のご予約をお願いします。時間外でもお急ぎ、緊急の場合はご相談ください。

バスの配車場所はどこでもいいのですか？

東京ワーナー観光バスの営業区域は東京都全域と埼玉県の一部です。
営業区域とは、バスが運行できる地域のことです。
ご出発、または解散場所のどちらかが下記の地域に入っていればバスを運行することができます。
【東京都内・埼玉県（川口市・草加市・八潮市）】

お客様のお好きなご指定場所へ配車致します。
但し、通行規制のある場所や現況で配車が困難な場所では最寄の場所になる事があります。

東京以外からの出発でも利用できますか？

東京ワーナー観光の営業区域は、東京都全域および埼玉県の一部（八潮市・草加市・川口市）です。ご出発場所または解散場所のどちらかが営業区域内に入っていればお見積もりは可能です。訪日外国人旅行者については東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県の全域で可能です。

見積り、予約の変更はできますか？

はい、可能です。変更・要望・質問など変更希望の予約詳細をお知らせください。こちらからご返答させていただきます。ご予約済みの車種や行程の変更をされる場合は、料金差額の他に、変更手数料が発生する場合があります。また空車状況、その他の事情によってはご希望に沿いかねる場合もございますので早めのご連絡をお願い致します。

予約の取り消しをしたいのですが？

お客様の都合によりお取り消しをすることができます。その場合は下記の表により取消手数料が発生することがあります。

14〜8日前（20％）	7〜2日前（30％）	前日（50％）	当日（100％）

予約はいつ頃から受け付けていますか？

貸切バスは、ご利用日の約6ヶ月前位よりお受けいたしております。早めのご予約連絡を頂ければ幸いです。観光シーズン（6月～11月）は大変込み合います。
又土曜日、日曜日はシーズンに関係なく通年混み合いますので、可能な限りお早目に一報くださいませ。

バスは個人でもチャーターできますか？

車両1台あたりいくらのご契約となりますので、極端な話一人でバスを貸し切ることもできます。乗車定員内であれば何人乗ってもお客様の自由です。

目的地でバス駐車場の予約は必要ですか？

出来る限り必要です。空港や観光地、訪問先などの目的地で待機する際の駐車場確保などは予約をお願いしております。特にバスは、事前に駐車場の予約が必要なところもあります。（大型観光バスの場合は　最大車長12ｍ・横幅2.5ｍ・車高3.8ｍとなり、街を走っている大型路線バスよりさらに大きく背が高い車両となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。）バス専用の駐車場については御相談くださいませ。駐車料金はお客様のご負担とさせていただきます。

レンタカーのようにバスだけ借りられますか？

当社のバスは安心してご乗車いただける営業車（緑ナンバー、プロドライバー付き）です。従ってバスだけをお貸出することはできません。※自家用・レンタカーバス（白ナンバー）での貸し切りバス行為は法律で禁止されています。

料金に関してのご回答

バスの代金はどのように決まるのですか？

バス代を算出するにはご利用時期、日時、曜日、行先、時間、走行キロ、車両設備等によって、運賃や料金等を合算して算出致します。詳しくは無料のお見積もり、お問い合わせでご確認くださいませ。

見積りを依頼するとき、料金を抑えるコツはありますか？

ご利用日程に余裕を持ってご相談いただくことをおすすめします。観光シーズンや週末は混み合いやすく、空車状況によって料金や対応可否が変わる場合があります。また、行程や出発時間を調整することで、より無理のない運行計画をご提案できる場合があります。

安くなる時期はありますか？

貸切バスも航空機や鉄道と同じように、シーズナリティー運賃を採用している会社がほとんどですので閑散期、通常期、繁忙期のような料金設定区分となります。各社多少の違いはありますが、12月～2月の閑散期（シーズンオフ）の方がバス代も安くなります。

バス代の基本料金に含まれるものと、含まれないものを教えてください。

含まれるもの：貸切バス代とプロドライバーと燃料代が含まれます。
含まれないもの：有料道路、駐車料金、回送有料代（車庫から配車地まで、又はその逆） 宿泊を伴う場合は乗務員宿泊代、バスガイド料、などはお客様のご負担となります。

「回送有料代」ってなんですか？

車庫からお客様をお迎えに行くまでの間、または、お客様を目的地までお送りした後（お客様が乗っていない状態）に車が車庫に戻るまでの間で、高速または有料道路の利用が必要な場合に発生する通行料のことをいいます。

申込金は必要ですか、又どのくらいの額ですか？

はい必要です。お申込を頂いた時点から5営業日以内に30％以上、又は全額をお願い致します。たとえば、5万円のバス料金ですと3割の15,000円が申込金となり、残金の35,000円は当日 　バスの乗務員にお支払いいただく事になります。その際に領収証をお渡し致します。

高速道路の料金を知りたいのですが？

マイクロバス・小型バスは「中型区分」、中型バスは「大型区分」、大型バスは「特大車区分」となっております。こちらからどうぞ →http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

渋滞で予定の時間よりオーバーしてしまったけれど、追加料金は発生するの？

ご予約通りに運行した場合は延長料金は発生致しません。ただし、現地にて内容変更（立寄り場所の追加や時間延長など）があった場合や、お客様のご都合により30分以上延長になった場合には追加料金が発生する場合がございます。

バスに関してのご回答

車内への飲食持ち込みは可能ですか？

もちろんOKです。バスにはボトルクーラー等もついています。ビール、ジュース、おつまみ等があればさらに車内が楽しくなることでしょう。但し、ゴミはお客様ご自身でお持ち帰りいただきますようご協力をお願いいたします。

バスを事前に下見できますか？

もちろんOKです、実際に車内に乗車していただいて車両、装備の比較をチェックくださいませ。（※車庫にないこともありますので、事前に下見の予約をお願いいたします。）

観光バスの環境性能ラベリングって何ですか？

東京都が東京バス協会、日本旅行業協会関東支部及び全国旅行業協会東京都支部と連携・協力し、国内のバスツアーに参加されるお客様が環境に優しいバスを利用した旅行を選択することにより、都内や観光地の大気環境の改善を図ることを目的とした「観光バスの環境性能表示（環境ラベリング）」の取組を日本で初めて開始しました。つまり新しい車両ほど有害排ガスが少なくランク付けが高くなり「AAA」「AA」「A」「B」などのシールをそのバスに貼り付け環境性能を表示します。弊社のバスは全車両とも「A」以上の評価をいただいたクリーンできれいな車両です。

利用シーンに関してのご回答

企業の社員旅行や研修でも利用できますか？

はい。社員旅行、研修、視察、工場見学、社内イベントなど、法人様のご利用にも対応しています。参加人数、訪問先、スケジュールに合わせて、バスの種類や行程をご提案いたします。

学校行事や部活動の送迎にも利用できますか？

はい。遠足、社会科見学、部活動の遠征、合宿、学校行事などにもご利用いただけます。安全面を重視したい学校関係者様にも安心してご相談いただけるよう、運行内容を丁寧に確認いたします。

空港送迎や駅から会場までの送迎だけでも依頼できますか？

はい。空港送迎、駅から会場までの送迎、ホテル送迎、イベント会場への送迎など、短時間・短距離のご利用も可能です。人数や荷物の量に応じて、マイクロバス・中型バス・大型バスの中から適した車両をご提案します。

観光地や食事場所など、行程の相談もできますか？

はい。東京ワーナー観光では、バスの手配だけでなく、旅程のご相談も承っています。目的地、移動時間、立ち寄り先、食事場所など、行程づくりに不安がある場合もお気軽にご相談ください。

ドライバー・乗務員に関してのご回答

配車当日予定していた時間に遅れそうなときは？

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけなかった場合は、取消し扱いになる場合がございますのでご注意ください。（当日の取消しは100％の取消手数料が発生いたします。）

ガイドさんを頼むといくらぐらいかかるのですか？

1日あたり、20,000円（税別）くらいが相場料金となっております。ただし、ピーク時や日にちによってはご希望に添えないこともあります。やはりバスと同じく早めの確保が凄腕幹事様のポイントです。

当日ドライバーに会えない場合はどうすればいいの？

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。

乗務員の宿泊予約はどうするのですか？

通常お客様ご予約となっております。1泊2食付にて、また可能な限り、お客様と同じ宿泊先でのご予約をお願いいたします。またその際、宿泊施設側へ「乗務員用」とご予約いただきますと、乗務員専用（業務用）の安価な料金で用意していただけます。通常は1名あたり7,000円～10,000円くらいが相場です。また、宿泊施設で駐車料金が発生する場合もお客様のご負担とさせていただいております。

乗務員さんの食事や心付け（チップ）は必要ですか？

全くの任意ですので、いただけなくて当たり前です。但し、目的地の近くに自分でお金を出しても食事が取れない状況の場合は事前にお知らせいただけると大変助かります。（お弁当などを事前に持参するなどの対策が取れますので）。又、もしもチップなどいただけた場合などはより嬉しく感じると思います。いただいて気分を害する者は誰一人としていないのではないでしょうか。

定期送迎や企業送迎も相談できますか？

はい。企業様、学校様、施設様などの定期送迎や契約送迎についてもご相談いただけます。数日間の短期利用から、数ヶ月・年間契約まで、ご利用内容に応じて対応いたします。企業様、NPO法人様、病院様、学校様、スイミング様など、いろいろと御相談に応じますので一度営業宛にご連絡くださいませ。車両代の維持費や人件費がトータルで相当安くなることが有ります。当社ではすでに企業様の年間ご契約を取り扱っており、安全、確実、に毎日運行を実施して企業様からの厚い信頼をいただいております。

その他よくある質問のご回答

領収書を発行して欲しいのですが？

領収書の送付先、領収書の宛名、但し書きをメール、FAX、お電話でお知らせください。

申込みをしたら書面が欲しいのですが？

弊社より予約確認書をお送り致しますので、ご精読の上、予約内容を再確認してくださいませ。

料金の振込方法・振込先は？

下記、口座へ振込でお願い致します。
出発日＋団体名様orご氏名をご記入下さい
振込先：りそな銀行　西新井支店
普通　No 570496
東京ワーナー観光株式会社